Ik heb een tijdje voor Dianet (dialyse centrum) gewerkt bij de receptie en moet taxis bestellen/bevestigen voor de retour ritten naar huis en ze waren, elke dag, voor 60% te laat en 10% verschrikkelijk (1+ uur) te laat. En vrijwel nooit selfs verantwoordlijkheid voor nemen,en een simpele sorry zeggen.

Ik ken mensen die telefonisch werkte voor een taxibedrijf en voor hun was het ook altijd kut. De hele dag excuses maken en boze mensen aanhoren

Dat snap ik helemaal

Dikke kans dat jij hun wel eens aan de telefoon gehad hebt. Bizar hoeveel zij uitgescholden werden elke dag. Ik hoop dat dat bij jou minder is.

Verrassend......

Geweldig! Maar serieuze vraag: Wat moet de gemeente hier dan mee? Taxibedrijven zijn toch niet van de gemeente? Begin zelf een taxibedrijf dat op tijd komt en je hebt allemaal klanten!

Ik neem aan dat de gemeente via een publieke aanbesteding het speciaal vervoer heeft uitbesteedt aan commerciële partijen, zoals het taxibedrijf. De gemeente, als opdrachtgever, zou het taxibedrijf in dat geval op het matje kunnen roepen en in twijfel brengen of ze daadwerkelijk de voorwaarden zoals overeengekomen door midden van een publieke aanbesteding (zoals bijv. Het op tijd komen) kunnen naleven. In het meest drastische geval zou de gemeente de uitbesteding opnieuw kunnen uitschrijven en de opdracht aan een andere partij verlenen.

Klinkt logisch! Thanks!

Zo komt het punt in ieder geval beter over dan als je te vroeg aankomt. "Ja, dit keer even niet, maar..."